Garantías de las placas solares: las cuatro que hay

Cuando un comercial dice "garantía de 25 años", está hablando de una de las cuatro garantías que tiene una instalación. Y normalmente no de la que vas a necesitar.

#1. Garantía de producto de los paneles

Cubre defectos de fabricación: delaminación, fallo de las conexiones internas, marco defectuoso, entrada de humedad.

Plazo habitual: de 10 a 15 años, según fabricante. Algunos llegan a 25 en gamas altas.

La responsable es la marca, no el instalador. Si el fabricante desaparece del mercado, la garantía se complica bastante: es un argumento para no elegir la marca más barata que nadie conoce.

#2. Garantía de producción o rendimiento

Es la de los "25 años" que se anuncia. No cubre averías: cubre que el panel siga produciendo por encima de un porcentaje de su potencia inicial.

Lo típico: 90 % a los 10 años y en torno al 80-85 % a los 25. Que el presupuesto diga exactamente qué porcentaje garantiza y a qué año.

Cómo se reclama, y por qué casi nunca se reclama: hay que demostrar que el panel produce por debajo de lo garantizado, lo que exige medir ese panel en condiciones controladas. Con un inversor string no hay datos por panel; con microinversores u optimizadores, sí. Es un argumento poco conocido a favor de la electrónica por panel.

#3. Garantía del inversor

Plazo habitual: de 5 a 12 años, ampliable pagando.

Y esta es la que se usa. El inversor es el componente que hay que reponer a los 10-15 años y el que más falla antes de tiempo.

Consejo concreto: pregunta cuánto cuesta ampliar la garantía del inversor a 10 o 12 años. Suele ser barato en el momento de la compra —bastante más que después— y es de las mejores decisiones que puedes tomar en el presupuesto. Está en la lista de qué mirar en un presupuesto.

#4. Garantía de la instalación

La del trabajo del instalador: fijaciones, sellado de la cubierta, cableado, conexiones, protecciones.

Es la que más se usa —una gotera por un anclaje mal sellado es un problema muy real— y la que peor documentada suele estar.

La ley de consumidores da una cobertura mínima frente a faltas de conformidad, pero conviene tener por escrito qué cubre exactamente el instalador, durante cuánto y con qué plazo de respuesta.

#La cláusula que vacía cualquier garantía

Quién paga la mano de obra.

Una garantía de 25 años sobre un microinversor de 80 € que está debajo de un panel, en un tejado a dos aguas, no vale gran cosa si el desplazamiento, el andamio y el desmontaje los pagas tú. Y esa es exactamente la letra pequeña habitual: la garantía cubre la pieza, no la sustitución.

#Lo que puede anular una garantía

Conviene conocerlo antes de hacer algo que la tire:

Manipular la instalación o que la toque alguien que no sea instalador autorizado.
Limpiar mal: agua a presión o productos abrasivos dañan el vidrio, y eso es uso indebido. Está en limpiar placas solares.
Pisar los paneles, que provoca microfisuras.
No hacer el mantenimiento que exija el fabricante, si lo exige por escrito.
Ampliar la instalación con otra empresa sin comunicarlo.
Daños por causas externas: granizo, viento extremo, rayo. Eso no es garantía, es seguro. Está en seguro para placas solares.

#Qué guardar el día que acaba la obra

Pídelo por escrito antes de que se vaya el instalador:

Certificados de garantía de paneles e inversor, con número de serie.
Documento de garantía de la instalación, con plazo y alcance.
Fichas técnicas de todos los componentes.
Certificado de instalación eléctrica diligenciado. Está en legalizar una instalación fotovoltaica.
Acceso a la monitorización con tu cuenta, no con la del instalador. Sin datos no se puede demostrar una caída de producción.

Esa carpeta es lo que convierte una garantía en algo exigible. Sin ella, dentro de ocho años vas a estar discutiendo de memoria.

#Cómo reclamar

Documenta: capturas de la producción, fotos, fechas.
Escribe al instalador, no llames. Que quede el correo.
Si no responde, escribe al fabricante con el número de serie.
Si sigue sin resolverse, oficina de consumo o junta arbitral, que son gratuitas. El procedimiento es el mismo que en cómo reclamar a la compañía de la luz.

Probar la calculadora de cuántas placas solares necesito

#Preguntas frecuentes

#¿Cuántos años de garantía tienen las placas solares?

Depende de qué garantía: producto 10-15 años, producción hasta 25, inversor 5-12 e instalación lo que pacte el instalador. Las cuatro son distintas.

#¿La garantía cubre que produzcan menos de lo prometido?

La garantía de producción cubre la degradación por debajo de un porcentaje, no que la estimación del comercial fuera optimista. Una producción menor por sombras o por mala orientación no es un defecto del panel.

#¿Qué pasa si el fabricante quiebra?

La garantía de producto se vuelve difícil de ejecutar. Es una razón para elegir marcas con presencia consolidada, aunque cuesten algo más.

#¿Se puede ampliar la garantía del inversor?

Casi siempre, y suele ser barato en el momento de la compra. Es una de las cosas que conviene preguntar antes de firmar.

#¿Y si vendo la casa?

Las garantías suelen ser transmisibles con el inmueble, pero hay que comunicarlo al fabricante en algunos casos. Conviene entregar la carpeta completa al comprador: es un argumento de venta.